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  招聘信息 --- 客户服务经理(助理)
发布日期:2013-06-18
人数需求:2人 性 别 要 求 :
年龄要求:40岁以下 学 历 要 求 :大专以上
职称要求: 工作经验要求:2年以上
联系方式:0570-7027885 dywzjm0329@163.com 工 资 待 遇 :
截止日期:2014-01-01
职位描述:

六、客户服务经理(副)或助理:
岗位职责:

1、完善电动车和蓄电池等产品的客户服务体系,规范客户服务流程;

2、安排、指导和监督客户服务人员的工作;

3、培养团队的服务意识,提高服务能力;

4、负责与关键客户的沟通、交流,客户意见、建议对公司内部的及时反馈,保证客户满意度;

5、处理客户投诉;

6、建立全面综合的客户数据库,及时收集、传输、交流服务信息;

7、在做好客户服务的同时,宣传公司品牌和产品,促进产品销售。

任职要求:

1、大专以上学历,2年以上电动车或蓄电池等行业售后管理经验,掌握相关产品知识;
2
、有一定的售后服务体系建设和规范化管理经验;
3
、具备良好的语言表达能力和沟通技巧,良好的团队合作精神;
4
、有一定的文字功底;

5、有较强的协调和处事能力。

 

 
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